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廣告受眾洞察報告會分析你指定的受眾組合，提供多方面的數據予客戶，如人口統計、粉絲專頁的讚、地點、動態、家庭及購買。透過這些資料，客戶在製訂推廣的時候就可以更準確地投放資源，有效地擴大目標受眾群。
1. 在 Power Editor 的左上方選擇「廣告受眾洞察報告」

2. 選擇「自訂廣告受眾」進行分析

3. 在左方欄選擇「自訂廣告受眾」  選擇你的受眾(這裡以 Testing Sample
為例)

4. 在右方可以查看到不同的信息，如人口統計數據

5. 感情狀況、教育程度及職稱數據

6. 了解用戶最多讚的專頁

7. 了解用戶的行為習慣
透過分析以上的資料，我們便可針對性地進行不同的推廣。許多客戶在這個部份都常犯一個錯誤，「一套功夫走天涯」── 設定一個廣告組合，往後所有的行銷活動就依賴這一個，因為是瞄準了的受眾嘛。如果以這個方式去推廣，當然沒有甚麼大問題，但同時，你亦無法了解其中的特定變化，例如哪些受眾對特定的產品會有更好的反應，不同版面及裝置上的表現及差異。以我們的做法為例，我們會為定期為客戶進行組合測試及調整，並為不同的推廣活動設立專屬的廣告組合，這樣才能幫助客戶最優化網上推廣策略。

廣告受眾洞察報告會分析你指定的受眾組合，提供多方面的數據予客戶，如人口統計、粉絲專頁的讚、地點、動態、家庭及購買。透過這些資料，客戶在製訂推廣的時候就可以更準確地投放資源，有效地擴大目標受眾群。
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2. 選擇「自訂廣告受眾」進行分析

3. 在左方欄選擇「自訂廣告受眾」  選擇你的受眾(這裡以 Testing Sample為例)

4. 在右方可以查看到不同的信息，如人口統計數據

5. 感情狀況、教育程度及職稱數據

6. 了解用戶最多讚的專頁

7. 了解用戶的行為習慣

透過分析以上的資料，我們便可針對性地進行不同的推廣。許多客戶在這個部份都常犯一個錯誤，「一套功夫走天涯」── 設定一個廣告組合，往後所有的行銷活動就依賴這一個，因為是瞄準了的受眾嘛。如果以這個方式去推廣，當然沒有甚麼大問題，但同時，你亦無法了解其中的特定變化，例如哪些受眾對特定的產品會有更好的反應，不同版面及裝置上的表現及差異。以我們的做法為例，我們會為定期為客戶進行組合測試及調整，並為不同的推廣活動設立專屬的廣告組合，這樣才能幫助客戶最優化網上推廣策略。

社交媒體講求的是雙向溝通(Two-way Communication)，總不能只推廣商品而不回應粉絲的留言吧？要好好利用社交媒體的潛力，你就要令粉絲自主互動，令他們樂於參與討論及創造話題，從而建立品牌忠誠度。具體如何實行呢？
最簡單直接的方式，吸引粉絲的朋友(Friends of Fans)互動。分享幾種我們常用且有效的方法：

1. 標記你的朋友
Facebook 上經常會出現一種「標記你身邊一位……的朋友」帖文，例如：
標記你身邊一位經常笑你，但有事一定撐你的的朋友，或者有種口不對心的
朋友。

這種帖子的特點在於認同感。沒有特定對象，但看到的人都會不其然地 tag
2
身邊可以對號入座的朋友，然後在帖文內互動。久而久之，粉絲就會將專頁當成與朋友「吹水聚腳」的地方，提升粉絲的信任感，更易接收專頁的訊息。

2. 贈送活動及比賽
另一個最容易「集客」的方式就是贈送/優惠活動及比賽。透過給予粉絲一些好處，可以迅速製造迴響及行動(Call-To-Action)；同時，要求他們加入活動並 tag 身邊的朋友一同參與，利用散播效應(Viral marketing)將活動自然擴散。或者引導他們到公司網站，滲透其他資訊。不過要小心一點，在Facebook 上舉辦抽獎活動是受法律限制，要先了解清楚才可進行。

3. 建立不同群組(Group)
很多公司在開始網上營銷或者 Facebook 營銷時，絕大部份會使用專頁而忽略了群組的重要。群組與專頁的差別在於前者是向內凝聚，後者向外散播；於是很多人都會認為公司資訊當然要向外，接觸愈多人愈好呀！這觀念不能說錯，但你忽略了「培養客群」的重要性。「培養客群」就是為專頁找到一批 VIP，他們可能是產品的真正使用者，也可能是其他新產品的潛在客戶，他們會為你的品牌提供精準的評論及樂於幫你推廣，最重要的，是他們願意在專頁上主動回應，帶來正向效果。
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我們建議以隱密群組為起始，不用怕人數少，資料傳播不夠快；一個安全、隱密的交流空間更能令他們樂於分享，從而提升凝聚力及提供有正面影響的意見。社交媒體營銷方式五花八門，策略更是包羅萬有，可謂條條大路通羅馬。但要選擇一條最直接而且有效的路，達到你的目標，這才是社交媒體營銷的要旨。

搜尋引擎行銷（Search Engine Marketing，簡稱 SEM），或許很少人會知道，但搜尋引擎優化（Search Engine Optimization，簡稱 SEO）大家一定聽過，它就是SEM 當中一個非常重要的部份。SEM，說白了，就是客戶與消費者之間的心理遊戲。如何精準捕捉消費者對「Google 大神」的請求，然後在茫茫的搜尋結果中令你的品牌與消費者的需對上。

第一步，挑對關鍵字。
何謂挑「對」？必須與你品牌的產品或服務相關。曾經有客戶為了增加曝光率，挑選了很多很多的關鍵字投放，想透過增加曝光率而吸引瀏覽，結果當然得不償失。消費者找上Google 大神，難道你認為他是在隨意找找看嗎？當然不是！你要對上有需求的消費者，以關鍵字廣告直接接觸潛在顧客才是根本。當然，能夠如此的關鍵字通常成本都較高那你就要透過測試時間與成本來計算效益，從而找出最適合的精準投放。當然，這些計算出來的關鍵字有一定參考價值。但更重要的，是要了解目標消費者的搜尋習慣，例如口語，不同的語句或詞組組合，中英文的混合搜尋等，這些特別的變化往往會變成你脫穎而出的關鍵。

第二步，吸引消費者按下你的鏈接。搜尋結果一般只能顯示標題及簡介。雖然看到你的廣告，但假若標題及簡介不能觸動消費者的心，他們又怎會繼續看呢？客戶有幾項常見的問題：
1. 只顧列出產品或服務的好處，忽略消費者的需求客戶當然想將產品最好的特點列出來，這樣就能夠「震撼」消費者的眼球，令他們爭相購買。但假如你的特點不能夠滿足消費者的需求，好，又有何用？舉例說，搜尋可愛的小飾物，看到鑽石兔仔飾物廣告，3.5 卡鑽石打造等等，冠冕堂皇啊！可愛是有了，但怎麼也稱不上是＂小飾物吧＂。

2. 不能製造產品帶給消費者的價值
SEM 要的就是針對消費者的興趣而提高吸引潛在顧客的力度。直截簡單的標題及介紹一定比美侖美奐的文字渲染更有力度。消費者使用搜尋器，就是為了找到可以解決他們問題或需求的答案。與其利用幾十字去包裝你的產品，倒不如直接道出你的產品如何可以幫助到他們，製造產品的價值。搜尋引擎行銷，講求的就是行銷。找到你的目標群眾，清楚告訴消費者你的產品如何滿足他們，就是成功的第一步，亦是 SEM 最重要的作用。只有精準及針對性，才能突顯出你的品牌，獲取高效益。

內容營銷(Content Marketing)是一種策略性的市場營銷技巧，著重於創造及傳達有價值(valuable)、與粉絲興趣相關(relevant)、及與品牌形象一致(consistent)的內容，以此吸引和聚集特定的目標群眾(target audience)，最終促使客戶進行有價值的行為，如購買產品、分享品牌資訊及內容 (Viral)、創造口碑(Word-ofmouth)等，藉此提昇營業額及高品牌形象。
別讓你的誤解害了你！
經常會聽到客戶說：「內容營銷很容易，不用花錢做。」例如：「我想推廣產品 A，只要在專頁分享一張美侖美奐的圖片/相片，粉絲自然會被吸引，購買產品，產品的銷量自然就會上升。」如果以上情況說中了你，我先向你說聲抱歉。你錯了，內容營銷沒這麼簡單。在香港，大部份的企業在進行內容營銷時都錯放焦點。在創造內容的時候，他們只會盲目、草率地針對產品的好處、特性進行推廣，而分略了消費者的角度：他們最想看到的是甚麼、最吸引他們的是甚麼、甚麼元素才會令他們去試等等。一兩次或許不會影響消費者關注專頁，但長久下去，他們便會對專頁內容失去興趣，導致品牌形象受損。

如何可以避免以上的錯誤？請你先花幾分鐘時間回答以下的問題：
1. 你希望打造一個怎樣的專頁形象？
2. 你的品牌客戶是甚麼？
3. 品牌客戶是因為甚麼而追隨你的專頁?
4. 你的產品/服務如何可以滿足他們的需求?
5. 有沒有任何推廣優惠可以給予你的客戶?

如果你認真回答以上的問題，想必你已經找到你的獨特賣點，以及如何與你的粉絲進行互動。那麼就將你的答案用於下次的帖文，想必你會看到分別。
內容行銷應該有甚麼元素？

方向有了，接下來當然是內容的細節。現今的社交媒體用家除了著重文章的娛樂性，對豐富的資訊亦同樣重視。想要與粉絲建立溝通的橋樑，橋的組件非常重要，舉例說，如果你的品牌是售賣漢堡包，內文的組件會是：
– 材料
– 主理廚師
– 烹調的方法
– 食材的來源
– 漢堡包的文化
– 餐廳的服務風格
– 材料的配搭
– 烹調的貼士

以往很多人輕視微信在市場推廣上的潛力。因為它就是一個聊天工具，如 WhatsApp，Line 等，廣播訊息的功能或許會引起接收者的反感，而且點對點 的效用少，功夫大。但發展至今，微信的發展已經無庸置疑，朋友圈、公眾 號、微信群的作用更加備受肯定，而當中又以微信群的價值最為顯著，原因 是：

1. 更具穿透力及針對性 微信群很難透過簡單的搜尋進入其中，通常由朋友介紹或其他群眾引流。 所以群組內的用戶大多都是有共同的目標及興趣，只要能進入到相關的目 標群就能直接命中。

2. 傳播速度快速 靠著龐大的用戶群，通常在朋友圈或微信群內發佈消息，馬上就會被大肆 宣傳。其中當然要依賴內聯緊密的結構，微信比起其他社交平台的組織凝 聚力更緊密，所以消息一出，馬上會病毒式傳播。

3. 產品成交快 靠著微支付的便利，如果在朋友圈內看到朋友推薦，而產品引起你的購買 意慾，透過微支付可即時付款購買，令產品的銷售更便捷，這亦是很多商 家喜歡微信的原因。 微信營銷靠的是「裂變」 既然微信營銷那麼實用，怎樣才能夠實踐呢？

其實，網絡營銷萬變不離其宗， 靠的是龐大的接受群。其中一個我們最常用的方式－微信群裂變。 微信群裂變靠的是當你加入一個目標對象集中的群組或者自己建立的一個群組 後，利用一些利益的誘餌讓群內的人主動加你好友，或者將他們的好友邀進群 內，不斷的擴大群人數，藉此組成一個龐大的宣傳網絡。 如何吸引粉絲？ 粉絲是微信群的生命力，要最大化群組的效益，當然要吸引有相同目標的粉絲 入群。

例如可以通過影片分享，在朋友圈定期分享一些實用性的文章，以及鼓 勵他們分享。當目標群眾對你的文章感興趣，他們自然會聯絡你作更深入了 解。 或者，你可以加入一些有大量目標群眾的群組 (混群)，然後在群組發佈一些令 他們感興趣的話題，建立好關係後，再引導他們到你設立的群組去。

但切記， 不可太急功近利，我們的目標是建立長期的合作關係。 如何經營群組？ 當你吸引到一群粉絲後，你要做的是取得他們的信任，及令他們樂意在群內互 動。所以一定要建立群規則，例如不能發硬性的廣告推銷內文，低俗的語句 等，管理員亦應帶起話題及促進群眾的交流，令群裡的氣氛更活躍。當然，亦 可定期發紅包或其他優惠，令粉絲更著緊追蹤群內的活動。長久下去，自然能 找到一批忠誠的用戶，繼而進行擴散，增加利益。

以我們的經驗，透過以上的方式經營微信營銷，很短時間內就會看到成效。當 然，實際的情況當然要靠實踐累積經驗。緊記，微信營銷靠的是群內的積極互 動及信任感，但不要奢望所有群友都是同類，只要能達致互利的平衡就好了。

是的，Facebook 推廣說易不易，說難亦不算難，有客戶無從入手，向我們求救。 當問及在哪方面遇到問題，總會發現有一部份人連 Facebook 專頁還未開設。

開 設 Facebook 專頁其實就像填充題一樣，雖然我們不會拒絕你花費邀請我們為你 設立 Facebook 專頁，但與其將資源花在這件簡單的事上，不如用來落廣告吧。 如果你已經成功建立好專頁，那我們就可以進一步討論了。剛起步的時候，你最 需要的不是如何瞄準你的第一批目標群眾，而是摸索與熟習。通常我們都會建議 客戶以第一個月作嘗試，了解專頁的運作，了解 Facebook 各項功能，例如如何 了解受眾的數據及設置廣告架構，Facebook 就是一個開放式的數據中心，只要 你細心發掘，對將來的推廣策略一定會有很大的幫助。

規劃「探索月」的帖子發佈 進入正題，第一步要做的，就是規劃接下來一個月的帖子發佈。 既然第一個月為「探索月」，盡可能每個工作天都發佈一個帖子，並且題材儘量 多元化，用以測試受眾的反應。例如：品牌文化、行業秘聞、產品資訊、「心靈 雞湯」系列等。 帖子形式最忌「縱橫交錯」 帖子的內容，按現在的標準，圖文並茂是必須的。而為了「呃 LIKE」，很多人都 會將內文「豐富」到極致，以下圖為例：

無獎問答遊戲：請問下圖總共有多少處可以點擊的地方？我們來數一數：

查看全部回應 粗略估算都已經多於十處，而我們最希望受眾點擊的按鈕更排在中後段，你認為 他會如你所願去 Like 嗎？

這樣只會分散他們的注意力，想「呃 LIKE」就更難了。 要細心分析他們的行為模式，才能夠引導他們的動作。 Facebook 已經進入全影片時代 想更進一步，就要發佈影片。因為 Facebook 已經踏入影片時代，Facebook 副 總裁 Nicola Mendelsohn 在一個高峰會上預測，五年後影片或會完全取代文字 內容。而 Facebook 有意向全影片方向前進，根據調查，影片的觸及率比圖片高 出 135%！

謹記，影片最好直接上傳到 Facebook，不要使用外鏈分享，因為會引導受眾流 向其他平台，而忽略你的專頁。另外，要配上字幕，因為許多手機用戶在「碌 Facebook」的時候是在靜音狀態下觀看影片，此舉能令他們花更長的時間停留 在你的影片上，自然就能提高他們追蹤專頁的機會！ Hashtag 可免則免 在 Facebook 的世界，#hashtag 不是好的工具。

根據 BuzzSumo 於 2016 年的 一項調查，使用 hashtag 的文章平均觸及率比沒有的低約 20%。不同於 Instagram 與 Twitter，Facebook 的動態消息是經過精密演算法投放，所以 hashtag 的實際作用微乎其微。除非你有特定的 Campaign 或活動需要追蹤成 效，否則還是盡量避免吧！ 當你完成上述的步驟後，你就會有所收獲－專屬的廣告分析報告。通過報告去檢 視目標受眾的特徵、喜好、習慣等，了解你的目標受眾，才可以百戰百勝！ 接下來就是精準投放廣告的時間了～ 至於推廣計劃的構思、Facebook 廣告創建及執行等的內容營銷問題，這是你找 我們的原因吧～